9. Page FAQ
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Questions fréquemment posées
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Après expédition, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrables.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier pendant les périodes de forte activité ou en raison de retards des transporteurs.
D'où expédiez-vous les commandes ?
Certaines commandes sont expédiées directement par nos fournisseurs de confiance.
Cela peut inclure des fournisseurs situés à l'étranger, notamment en Chine.
Nous procédons ainsi afin de rendre le traitement des commandes plus efficace et d'éviter les délais de traitement inutiles.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous proposons la livraison gratuite en France.
Proposez-vous des retours ?
Oui, Marc&Isabelle Paris propose une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.
Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse suivante :
Comment effectuer un retour ?
Envoyez-nous un e-mail à :
Veuillez inclure votre nom, votre numéro de commande, la raison du retour ainsi que des photos si l'article est endommagé, défectueux ou incorrect.
Qui paie les frais de retour ?
Pour les retours liés à un changement d'avis, à un changement de taille ou aux articles dont vous ne souhaitez plus, les frais de retour sont à la charge du client.
Si l'adresse de retour approuvée se trouve chez notre fournisseur en Chine, le client est responsable de l'envoi du retour à cette adresse.
Cela ne limite pas vos droits en vertu du droit français applicable en matière de protection des consommateurs.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu et approuvé, nous procéderons au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Votre banque ou votre prestataire de paiement peut avoir besoin d'un délai supplémentaire pour effectuer le remboursement.
Que faire si mon article est défectueux ou incorrect ?
Veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante :
Indiquez votre numéro de commande, une description du problème ainsi que des photos claires.
Nous examinerons le problème et vous aiderons pour les prochaines étapes.