1. Politique d'expédition
Dernière mise à jour : Aujourd'hui
Chez Marc&Isabelle Paris, nous souhaitons que votre commande soit traitée avec soin, clarté et dans les meilleurs délais.
Cette politique d'expédition explique comment nous traitons et expédions les commandes passées via marcisabelle-paris.fr.
Délai de traitement des commandes
Après avoir passé votre commande, veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour son traitement.
Pendant cette période, nous vérifions votre commande, contrôlons les détails du produit, confirmons les informations d'expédition et préparons votre commande pour son envoi.
Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Délai d'expédition
Une fois votre commande traitée et expédiée, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en raison de retards du transporteur, de contrôles douaniers, de périodes de soldes ou de forte activité, de jours fériés, d'informations d'adresse incorrectes ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Expédition directe par le fournisseur
Dans de nombreux cas, Marc&Isabelle Paris expédie les produits directement depuis nos fournisseurs de confiance.
Nous procédons ainsi afin de rendre le processus d'expédition plus efficace pour nos clients. Au lieu de nous envoyer d'abord les articles avant de les transmettre au client, l'article peut être expédié directement du fournisseur au client.
Cela signifie que certains colis peuvent être expédiés directement depuis l'étranger, notamment depuis la Chine.
Nous utilisons ce modèle afin de réduire les délais de traitement inutiles et de faire parvenir votre commande le plus rapidement possible.
Transporteurs
Nous offrons la livraison gratuite en France.
Selon le produit, l'emplacement du fournisseur et l'adresse de livraison, les commandes peuvent être expédiées avec La Poste, des partenaires de livraison locaux ou des partenaires d'expédition internationaux.
Si un suivi est disponible pour votre commande, les informations de suivi vous seront envoyées une fois votre commande expédiée.
Frais d'expédition
La livraison est gratuite pour les commandes livrées en France, sauf indication contraire lors du paiement.
Informations d'expédition incorrectes
Veuillez vous assurer que vos informations de livraison sont correctes avant de passer votre commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante :
Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de modifier l'adresse de livraison.
Commandes retardées
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison prévu, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Veuillez indiquer votre nom, votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée pour passer votre commande.
Nous examinerons votre commande et vous aiderons à déterminer les prochaines étapes.
Colis perdus ou manquants
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez d'abord vérifier auprès des autres membres de votre foyer, de vos voisins, de votre bureau de poste local ou du transporteur.
Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, contactez-nous à l'adresse suivante :
Nous examinerons la situation et vous aiderons dans la mesure du possible.
Questions
Pour toute question concernant l'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :