Politique de retour
Chez Marc & Isabelle Paris, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Cependant, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit. Dans ce document, nous expliquons clairement notre politique de retour.
Conditions de retour
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Vous ne pouvez enregistrer un retour qu'après avoir réceptionné le produit physiquement.
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Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais de livraison internationaux.
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Les articles doivent être inutilisés, non lavés, non endommagés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et cartes encore attachées.
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Vous pouvez essayer l'article, mais le porter n'est pas autorisé.
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Le retour de produits commandés délibérément en plusieurs tailles dans l'intention de retourner (partiellement) est interdit.
Processus de retour
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Enregistrez votre retour en envoyant un e-mail à info@marcisabelleparis.com.dans les 14 jours suivant la réception de l'article.
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Vous recevrez de notre part l'adresse de retour de notre fournisseur (situé en Chine).
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Vous devez renvoyer l'article à vos frais, y compris les éventuels frais de douane ou frais d'expédition.
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Nous vous conseillons toujours d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi et traçabilité.
Remboursement
Après réception de l'article à l'adresse de retour et validation de l'état du produit, le montant de l'achat sera remboursé dans un délai de 14 jours via le mode de paiement d'origine.
Responsabilité
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Nous ne sommes pas responsables des colis perdus si le suivi indique que l'article a été livré à l'adresse fournie par le client.
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Si une adresse incorrecte a été fournie, cela relève de la responsabilité du client.
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Les erreurs d'adresse doivent être signalées dans les 24 heures suivant la commande.
Contact
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info@marcisabelleparis.com